← На главную

Политика обработки персональных данных

Редакция от 12 июня 2026 г.

1. Общие положения

1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта 24flatora.ru и Telegram-бота @flatora24bot (далее — «Сервис»).
2. Оператор персональных данных: сервис «24Flatora» (далее — «Оператор»). E-mail для обращений по вопросам персональных данных: support@24flatora.ru.
3. Используя Сервис, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется конклюдентными действиями: запуском Telegram-бота, настройкой фильтров поиска, оплатой подписки (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).

2. Состав обрабатываемых данных

• Идентификатор пользователя Telegram (числовой ID), имя пользователя (username), имя и фамилия из профиля Telegram;
• Параметры поиска, заданные пользователем: город, бюджет, количество комнат и иные фильтры;
• Сведения о подписке и платежах: тариф, срок действия, факт и сумма оплаты (платёжные реквизиты — номера карт и пр. — Оператору не передаются и обрабатываются исключительно платёжным провайдером);
• Технические данные: журналы взаимодействия с ботом, дата и время уведомлений.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ) и биометрические данные (ст. 11 152-ФЗ).

3. Цели обработки

• Предоставление функций Сервиса: подбор и доставка уведомлений об объявлениях по заданным фильтрам;
• Исполнение договора возмездного оказания услуг (подписка «Pro»), включая подтверждение оплаты;
• Поддержка пользователей и обработка обращений;
• Информирование о работе Сервиса (сервисные уведомления).

4. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• Исполнение возложенных на Оператора законом обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Порядок и условия обработки

1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
2. Доступ к данным имеет только Оператор. Данные не передаются третьим лицам, за исключением: платёжных провайдеров (в объёме, необходимом для проведения платежа), а также случаев, предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов).
3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением взаимодействия с сервисом Telegram, инициируемого самим пользователем.
4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных (ст. 19 152-ФЗ): шифрование соединений (TLS), разграничение доступа, резервное копирование.

6. Сроки хранения и уничтожение

1. Данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия.
2. Сведения о платежах хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством РФ.
3. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 (тридцати) дней (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ), за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе (ст. 14 152-ФЗ):

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку, направив запрос на support@24flatora.ru либо команду /stop в боте;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Ответ на запрос субъекта предоставляется в течение 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ).

8. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу 24flatora.ru/docs/privacy.html.